Пермский край вошел в ТОП лучших регионов с наименьшим временем ожидания в МФЦ

Министерство экономического развития РФ опубликовало итоги мониторинга, оценив многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг регионов страны. В мониторинге приняли участие 76 субъектов.
По его итогам, МФЦ Прикамья вошло в тройку лидеров, заняв в общем рейтинге регионов второе место. Среднее время ожидания вызова при очном обращении в отделение «Мои Документы» составило 4 минуты, пояснили в МФЦ Пермского края. Лучший результат показали МФЦ из Ростовской области, где время ожидания составило 1 мин. 41 сек., а также и Республика Татарстан (9 мин. 31 сек.).Руководитель Пермского краевого МФЦ Леонид Громов рассказал, что обеспечить такой высокий результат удалось благодаря системной работе по оптимизации процесса организации предоставления услуг, которая регулярно ведется в регионе в течение последних лет.
«В частности, мы внедряли различные цифровые сервисы, в том числе с использованием искусственного интеллекта. Также были пересмотрены графики работы сотрудников, внедрена электронная система отслеживания времени обслуживания заявителей. Все это позволило существенно снизить время ожидания и повысить качество предоставления услуг», – сообщил Леонид Громов.