Благоустройство и ЖКХ - главные темы прямой линии в call-центре

Благоустройство и ЖКХ. Эти темы стали главными во время прямой телефонной линии руководителя администрации Дзержинского района Игоря Субботина в call-центре главы Перми Игоря Сапко. Судя по звонкам, с приходом весны людей волнует, например, будут ли появляться в городе новые скверы и парки.

- Возможно ли в нашем районе такое?

- Ну вот, смотрите, мы как раз у 72 школы потихоньку стараемся развивать сквер, который в своё время брошен был. Там не было тренажёров – появились тренажеры, сейчас сцену сделали.

За час прямой линии руководитель Дзержинского района Игорь Субботин ответил на 14 звонков. Идею такого формата общения с жителями в своё время предложил Игорь Сапко, и теперь еженедельно у телефона дежурят начальники различных структурных подразделений мэрии. Услуги колл центра пользуются неизменным спросом у пермяков.

"Вопросы все по делу, действительно, и я считаю, очень правильное решение, что мы говорим с жителями в call-центре. В принципе вопросы, которые нам поступают по телефону, мы оперативно стараемся решать", - пояснил Игорь Субботин, глава администрации Дзержинского района г. Перми.

В ближайшее время на вопросы жителей ответит начальник департамента земельных отношений городской администрации Лариса Пунгина. В основном, тематика, по которой будут предлгагаться консультации это вопросы аренды и купли-продажи земельных участков на территории города Перми.

В мае также запланирован "сеанс связи" по проблемам охраны природы.

Лариса Пунгина, начальник департамента земельных отношений администрации г. Перми:

- Разноплановые вопросы от людей, даже кто не задавался этим вопросом ранее, слыша ответы, для себя разрешают конкретные ситуации. Я считаю, такой стиль общения с населением полезен.

Телефон Call-центра Главы города 2-059-059.
Время работы:
ежедневно с 8.00 до 20.00 часов,
вс. - выходной (работает автоответчик)
Статистика:
В call-центр Главы города Перми и Пермской городской Думы поступило 15350 звонков (в 2013 году - 23089). В call-центре Главы города Перми проведено Главой города Перми-председателем Пермской городской Думы прямых телефонных линий - 8 (10), руководителями функциональных и территориальных органов администрации города Перми - 44 (28). В Twitter-аккаунт call-центра Главы города Перми поступил 601 (969) вопрос от пользователей, на каждый подготовлен и выставлен ответ. Выставлено 1874 (1283) новости и 661 (590) информация.