Получи консультацию и покупай спокойно

Нарушение прав потребителей - следствие их собственной невнимательности и незнания законов. Таков вывод, сделанный сотрудниками Федеральной службы Роспотребнадзора по Пермскому краю. За последний год из полутора тысяч обращений в службу по защите прав потребителей до суда дошли 38 дел. Во многом эту работу осложняет низкая правовая культура покупателей: они не знают, как составлять претензии продавцам и как доказывать нарушения.

Сейчас сотрудники Роспотребнадзора решили пойти другим путем. Вместо хождений по судам они предлагают жителям края совершать покупки вместе. В Прикамье начинает действовать российско-германский проект по защите прав потребителей. Консультационные центры Роспотребнадзора будут работать с покупателями до их похода в магазин. Центры объяснят, как отличить некачественный товар. Для этого к июню Роспотребнадзор составит так называемые "черные" списки предприятий - продавцов и производителей, и разместит их в свободном доступе. Туда попадут те фирмы и магазины, на которые чаще всего поступают жалобы

"Одна из задач этого проекта в том, чтобы покупатель приобретал товар после получения консультации, а не наоборот", - отметил начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора РФ по Пермскому краю Виталий Андреев.