Яндекс.Метрика
  • ГТРК «Пермь». Прямой эфир

    • Вести ПермьРоссия 1Россия 24Радио МаякРадио РоссияВести FM

Пермский Промобот устроился на работу к электрикам

Промобот

Пермский Промобот устроился на работу к электрикам. Сейчас робот проходит обучение и тестирование. В будущем он возьмет на себя львиную долю работы, которую сейчас выполняют люди. Что именно будет включено в его обязанности?

Работает новый сотрудник в офисе «Пермэнергосбыта» на Мира, 11. Выполняет пока две глобальные функции. Принимает показания для оплаты электроэнергии и, главное, рассказывает пермякам, как пользоваться личным кабинетом на сайте компании.

На информационном экране показывают ролик, который обучает клиентов, посетителей офиса, работе с личным кабинетом, но вряд ли кто-то поспорит, что с роботом повзаимодействовать и расспросить его во всех подробностях намного интереснее.

Курс краткий. Всего пять минут. Промобот учит передавать показания, самостоятельно разбираться в начислениях и платежах, получать квитанции на электронную почту и задавать вопросы специалистам «Пермэнергосбыта» в режиме онлайн. В компании надеются, что робот-консультант поможет снизить нагрузку сотрудников офиса, а также способствует увеличению количества пользователей личного кабинета.

Олег Кивокурцев, директор по развитию компании «Promobot»: "Проект не простой и нестандартный, труд проведен достаточно большой по адаптации его к данному виду деятельности, но в целом люди остаются довольными, потому что основная задача робота - сложные и скучные процессы перенаправить в понятное русло каждому посетителю. Мы разработали уникальный интерфейс, уникальный дизайн,  завязали в конечную логику с порталом компании".

Личный кабинет на сайте «Пермэнергосбыта» позволяет, как говорят в компании, не приходя ногами, удобно обслуживаться у себя дома на диване. Если пермяки подружатся с роботами, создатели обещают научить его делать больше. Получать акты сверок, разбирать сложные ситуации по расчетам за электроэнергию.

Павел Павлов, директор по информационным технологиям ПАО «Пермэнергосбыт»: "Очень часто все делается по старинке, но у нас в компании есть определенный роадмап, мы видим перспективу в том, чтобы дать людям возможность обслуживаться дистанционно, онлайн, в роадмапе у нас есть развитие личного кабинета, электронных сервисов, и робот сюда попадает".

Это первый подобный проект в России. Ежедневно Промобот знакомит с личным кабинетом от 30 до 50 человек. Пока у него испытательный срок, полугодовой, по итогам которого выяснят, нашел ли он общий язык с пермяками, и будет ли работать дальше.


Опубликовано: 13.11.2018 в 14:07 в рубрике - Вести Пермь

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Вы можете стать первым!


Добавить комментарий:

Все поля должны быть заполнены.

Имя

Электронная почта

Текст комментария:
Вводите только текст. HTML-форматирование удаляется автоматически.

Перезагрузить картинку можно кликнув по ней.  

Введите цифры с картинки.

Обратите внимание

в Перми

В Перми открылся третий трудовой семестр студенческих отрядов

Возле монумента Героям фронта и тыла в Перми прошла торжественная линейка в честь открытия третьего трудового семестра студенческих отрядов.
24.05.2019 в 18:15

24.05.2019 в 18:05

Подробности пожара на газопроводе

Открытый огонь тушили не меньше часа.
24.05.2019 в 17:43

В Перми замечен президентский теплоход

Утром у главного причала Перми замечено особенное судно - борт №1, президентский теплоход Россия.
24.05.2019 в 16:55

«Ночь музеев» в этом году побила все рекорды

В Прикамье озвучили рекордные цифры акции Ночь музеев. В этом году различные мероприятия акции посетили 43 280 человек.
24.05.2019 в 16:31

В России

«Ну-ка, все вместе!»: не пропустите финал

Весь сезон этот уникальный вокальный телепроект держал в напряжении миллионы!
24.05.2019 в 17:20

В Перми замечен президентский теплоход

Утром у главного причала Перми замечено особенное судно - борт №1, президентский теплоход Россия.
24.05.2019 в 16:55

Приволжский федеральный округ налаживает сотрудничество с Китаем

В Чебоксарах пермская делегация приняла участие в третьем заседании Совета по межрегиональному сотрудничеству.
24.05.2019 в 11:20

Сельские территории смогут объединиться в муниципальные округа

Появление новых муниципальных округов предусматривает федеральный закон, который вступил в силу с 1 мая.
24.05.2019 в 09:13

Научные нивы студентов-аграриев

В Пермском аграрно-технологическом университете им. академика Д.Н. Прянишникова прошло награждение всероссийского конкурса.
23.05.2019 в 08:35

В Перми открылся третий трудовой семестр студенческих отрядовВ Перми открылся третий трудовой семестр студенческих отрядов

У ДК Гагарина открылась сельскохозяйственная ярмаркаУ ДК Гагарина открылась сельскохозяйственная ярмарка

Подробности пожара на газопроводеПодробности пожара на газопроводе

«Ну-ка, все вместе!»: не пропустите финал«Ну-ка, все вместе!»: не пропустите финал

В Перми замечен президентский теплоходВ Перми замечен президентский теплоход

«Ночь музеев» в этом году побила все рекорды«Ночь музеев» в этом году побила все рекорды

В Кизеле будут судить сотрудников управляющей компании - они обвиняются в гибели 5 человекВ Кизеле будут судить сотрудников управляющей компании - они обвиняются в гибели 5 человек

На заседании правительства говорили о прозрачности госзакупокНа заседании правительства говорили о прозрачности госзакупок

Заново набирать первоклашек в гимназию №4 не будутЗаново набирать первоклашек в гимназию №4 не будут

Возгорание на газопроводе устраненоВозгорание на газопроводе устранено

Прикамские умельцы переделали «Ладу» в кабриолетПрикамские умельцы переделали «Ладу» в кабриолет

Компрос в выходные перекрывать не будутКомпрос в выходные перекрывать не будут

Пермяки выбирают выгодные программы для покупки автомобиляПермяки выбирают выгодные программы для покупки автомобиля

Участник Дягилевского фестиваля пианист Михаил Мордвинов станет гостем эфира на радио «Маяк Пермь»Участник Дягилевского фестиваля пианист Михаил Мордвинов станет гостем эфира на радио «Маяк Пермь»

Директору гимназии №4 объявлен выговор за повышенные баллы для девочекДиректору гимназии №4 объявлен выговор за повышенные баллы для девочек

Теплосети Перми проверят на прочностьТеплосети Перми проверят на прочность

Корабль поэтов отправится в литературный вояжКорабль поэтов отправится в литературный вояж

В Перми приставы закрыли кафе за незаконную продажу алкоголяВ Перми приставы закрыли кафе за незаконную продажу алкоголя

В Пермском аэропорту возобновились концерты в зале ожиданияВ Пермском аэропорту возобновились концерты в зале ожидания

Глава Перми встретился с жителями Свердловского районаГлава Перми встретился с жителями Свердловского района

В Краснокамске вынесли приговор создателю интернет-магазина по продаже наркотиковВ Краснокамске вынесли приговор создателю интернет-магазина по продаже наркотиков

Приволжский федеральный округ налаживает сотрудничество с КитаемПриволжский федеральный округ налаживает сотрудничество с Китаем

Экскурсия по городу ДягилеваЭкскурсия по городу Дягилева

Пожар на газопроводе в Чусовском районе - столб огня был виден за несколько километровПожар на газопроводе в Чусовском районе - столб огня был виден за несколько километров

Политеху выделят 50 миллионовПолитеху выделят 50 миллионов

На главную