Яндекс.Метрика
  • ГТРК «Пермь». Прямой эфир

    • Вести ПермьРоссия 1Россия 24Радио МаякРадио РоссияВести FM

Пермский Промобот устроился на работу к электрикам

Промобот

Пермский Промобот устроился на работу к электрикам. Сейчас робот проходит обучение и тестирование. В будущем он возьмет на себя львиную долю работы, которую сейчас выполняют люди. Что именно будет включено в его обязанности?

Работает новый сотрудник в офисе «Пермэнергосбыта» на Мира, 11. Выполняет пока две глобальные функции. Принимает показания для оплаты электроэнергии и, главное, рассказывает пермякам, как пользоваться личным кабинетом на сайте компании.

На информационном экране показывают ролик, который обучает клиентов, посетителей офиса, работе с личным кабинетом, но вряд ли кто-то поспорит, что с роботом повзаимодействовать и расспросить его во всех подробностях намного интереснее.

Курс краткий. Всего пять минут. Промобот учит передавать показания, самостоятельно разбираться в начислениях и платежах, получать квитанции на электронную почту и задавать вопросы специалистам «Пермэнергосбыта» в режиме онлайн. В компании надеются, что робот-консультант поможет снизить нагрузку сотрудников офиса, а также способствует увеличению количества пользователей личного кабинета.

Олег Кивокурцев, директор по развитию компании «Promobot»: "Проект не простой и нестандартный, труд проведен достаточно большой по адаптации его к данному виду деятельности, но в целом люди остаются довольными, потому что основная задача робота - сложные и скучные процессы перенаправить в понятное русло каждому посетителю. Мы разработали уникальный интерфейс, уникальный дизайн,  завязали в конечную логику с порталом компании".

Личный кабинет на сайте «Пермэнергосбыта» позволяет, как говорят в компании, не приходя ногами, удобно обслуживаться у себя дома на диване. Если пермяки подружатся с роботами, создатели обещают научить его делать больше. Получать акты сверок, разбирать сложные ситуации по расчетам за электроэнергию.

Павел Павлов, директор по информационным технологиям ПАО «Пермэнергосбыт»: "Очень часто все делается по старинке, но у нас в компании есть определенный роадмап, мы видим перспективу в том, чтобы дать людям возможность обслуживаться дистанционно, онлайн, в роадмапе у нас есть развитие личного кабинета, электронных сервисов, и робот сюда попадает".

Это первый подобный проект в России. Ежедневно Промобот знакомит с личным кабинетом от 30 до 50 человек. Пока у него испытательный срок, полугодовой, по итогам которого выяснят, нашел ли он общий язык с пермяками, и будет ли работать дальше.


Опубликовано: 13.11.2018 в 14:07 в рубрике - Вести Пермь

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Вы можете стать первым!


Добавить комментарий:

Все поля должны быть заполнены.

Имя

Электронная почта

Текст комментария:
Вводите только текст. HTML-форматирование удаляется автоматически.

Перезагрузить картинку можно кликнув по ней.  

Введите цифры с картинки.

Обратите внимание

в Перми

«Экодвор»: как позаботиться о планете?

В Перми прошла акция, в ходе которой людям рассказывали о нехитрых способах экологии, доступных каждому.
18.02.2019 в 18:02

Пермский край. Неделя за 159 секунд

Темы недели, о которых стоит сказать особо, - в специальном проекте Неделя за 159 секунд.
18.02.2019 в 17:19

АРТ-Пермь с химическим уклоном

В этом году посетителей выставки ожидает погружение в химию отношений, ощущений и реакций. Центральный проект - «Химия чувств».
18.02.2019 в 16:52

18.02.2019 в 16:44

В Перми живут любители фастфуда

Самые большие любители фастфуда живут в Москве, Краснодаре и Сочи. На каком месте Пермь?
18.02.2019 в 16:25

В России

Вертолет, засада, штурм: показательные выступления на слёте патриотов

В кадетском корпусе имени героя России Федора Кузьмина продолжается семнадцатый международный слет юных патриотов «Равнение на победу».
18.02.2019 в 14:15

Воины-интернационалисты вспоминают свою войну

В Перми проходят памятные торжества, посвященные 30-летию вывода советских войск из Афганистана.
15.02.2019 в 16:35

Пермские аптеки убирают из продажи препарат от кашля «Эреспал»

Во французском препарате нашли вещество фенспирид, который может негативно повлиять на здоровье сердца
15.02.2019 в 16:27

В России расширяется перечень товаров, подлежащих маркировке

Согласно распоряжению Правительства, с 1 марта маркировка будет введена на сигареты, с июля - на обувь.
15.02.2019 в 14:11

В Перми к 13 годам заключения приговорен наркодилер, числившийся в международном розыске

Мужчина пытался скрыться на территории Москвовской области, но и там продолжал продавать наркотики
15.02.2019 в 13:58

«Экодвор»: как позаботиться о планете?«Экодвор»: как позаботиться о планете?

В краевом министерстве ЖКХ опровергли информацию о «рухнувшем лифте» в СоликамскеВ краевом министерстве ЖКХ опровергли информацию о «рухнувшем лифте» в Соликамске

Ловись, рыбка, большая и маленькая!Ловись, рыбка, большая и маленькая!

Пермский край. Неделя за 159 секундПермский край. Неделя за 159 секунд

АРТ-Пермь с химическим уклономАРТ-Пермь с химическим уклоном

Не дал 100 рублей на спиртное. В Перми вынесли приговоре отцеубийцеНе дал 100 рублей на спиртное. В Перми вынесли приговоре отцеубийце

В Перми живут любители фастфудаВ Перми живут любители фастфуда

Нападения на детей: полиция проверяет публикации в соцсетяхНападения на детей: полиция проверяет публикации в соцсетях

Мачинский стрелок: «Я защищался!»Мачинский стрелок: «Я защищался!»

Нет сдачи — проблема перевозчика. В Роспотребнадзоре рассказали о действиях пассажиров при отсутствии у кондуктора разменной монетыНет сдачи — проблема перевозчика. В Роспотребнадзоре рассказали о действиях пассажиров при отсутствии у кондуктора разменной монеты

В ритме тангоВ ритме танго

В Перми прошла благотворительная акция «Собака-обнимака»В Перми прошла благотворительная акция «Собака-обнимака»

Вертолет, засада, штурм: показательные выступления на слёте патриотовВертолет, засада, штурм: показательные выступления на слёте патриотов

Власти Перми заключили контракт по бассейну на Вышке-2Власти Перми заключили контракт по бассейну на Вышке-2

В школах Перми прошел День открытых дверейВ школах Перми прошел День открытых дверей

«Мачинскому стрелку» грозит пожизненное заключение«Мачинскому стрелку» грозит пожизненное заключение

В соцсетях просят опознать воровку, совершившую кражу из камеры хранения в ТЦ «Парк Авеню»В соцсетях просят опознать воровку, совершившую кражу из камеры хранения в ТЦ «Парк Авеню»

В Прикамье подводят первые итоги мусорной реформыВ Прикамье подводят первые итоги мусорной реформы

Лучшего мужчину в образовании поощрят рублемЛучшего мужчину в образовании поощрят рублем

Жителей Красновишерского района предупредили о падении частей ракеты-носителя «Союз – 2.1б»Жителей Красновишерского района предупредили о падении частей ракеты-носителя «Союз – 2.1б»

Вести Пермь. События недели 17.02.2019Вести Пермь. События недели 17.02.2019

В Перми почтили память погибших в Афганской войнеВ Перми почтили память погибших в Афганской войне

В Перми пенсионерку зажало в дверях рейсового автобусаВ Перми пенсионерку зажало в дверях рейсового автобуса

Пермский пенсионер после пожара вынужден жить в автофургонеПермский пенсионер после пожара вынужден жить в автофургоне

«Горьковка» приглашает на встречу с продюсером писателя Алексея Иванова«Горьковка» приглашает на встречу с продюсером писателя Алексея Иванова

На главную