Яндекс.Метрика
  • ГТРК «Пермь». Прямой эфир

    • Вести ПермьРоссия 1Россия 24Радио МаякРадио РоссияВести FM

Пермский Промобот устроился на работу к электрикам

Промобот

Пермский Промобот устроился на работу к электрикам. Сейчас робот проходит обучение и тестирование. В будущем он возьмет на себя львиную долю работы, которую сейчас выполняют люди. Что именно будет включено в его обязанности?

Работает новый сотрудник в офисе «Пермэнергосбыта» на Мира, 11. Выполняет пока две глобальные функции. Принимает показания для оплаты электроэнергии и, главное, рассказывает пермякам, как пользоваться личным кабинетом на сайте компании.

На информационном экране показывают ролик, который обучает клиентов, посетителей офиса, работе с личным кабинетом, но вряд ли кто-то поспорит, что с роботом повзаимодействовать и расспросить его во всех подробностях намного интереснее.

Курс краткий. Всего пять минут. Промобот учит передавать показания, самостоятельно разбираться в начислениях и платежах, получать квитанции на электронную почту и задавать вопросы специалистам «Пермэнергосбыта» в режиме онлайн. В компании надеются, что робот-консультант поможет снизить нагрузку сотрудников офиса, а также способствует увеличению количества пользователей личного кабинета.

Олег Кивокурцев, директор по развитию компании «Promobot»: "Проект не простой и нестандартный, труд проведен достаточно большой по адаптации его к данному виду деятельности, но в целом люди остаются довольными, потому что основная задача робота - сложные и скучные процессы перенаправить в понятное русло каждому посетителю. Мы разработали уникальный интерфейс, уникальный дизайн,  завязали в конечную логику с порталом компании".

Личный кабинет на сайте «Пермэнергосбыта» позволяет, как говорят в компании, не приходя ногами, удобно обслуживаться у себя дома на диване. Если пермяки подружатся с роботами, создатели обещают научить его делать больше. Получать акты сверок, разбирать сложные ситуации по расчетам за электроэнергию.

Павел Павлов, директор по информационным технологиям ПАО «Пермэнергосбыт»: "Очень часто все делается по старинке, но у нас в компании есть определенный роадмап, мы видим перспективу в том, чтобы дать людям возможность обслуживаться дистанционно, онлайн, в роадмапе у нас есть развитие личного кабинета, электронных сервисов, и робот сюда попадает".

Это первый подобный проект в России. Ежедневно Промобот знакомит с личным кабинетом от 30 до 50 человек. Пока у него испытательный срок, полугодовой, по итогам которого выяснят, нашел ли он общий язык с пермяками, и будет ли работать дальше.


Опубликовано: 13.11.2018 в 14:07 в рубрике - Вести Пермь

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Вы можете стать первым!


Добавить комментарий:

Все поля должны быть заполнены.

Имя

Электронная почта

Текст комментария:
Вводите только текст. HTML-форматирование удаляется автоматически.

Перезагрузить картинку можно кликнув по ней.  

Введите цифры с картинки.

Обратите внимание

в Перми

«Ёлки. Пермский период»: пермяки готовятся к спринтерской гонке

Лыжная гонка состоится 18 декабря в самом сердце Перми - на городской эспланаде.
17.12.2018 в 18:00

Пермские эвакуаторы активизировались

Во время предновогодней суеты в Перми усиливают работу автоэвакуаторы.
17.12.2018 в 17:40

В Перми прошли соревнования по робототехническому танковому биатлону

Участниками первых краевых соревнований стали дети от 7 до 11 лет.
17.12.2018 в 17:20

Юные пермяки приняли участие в общероссийской олимпиаде

Ученики 33 гимназии в городе Перми одними из первых поучаствовали в общероссийской олимпиаде по русскому языку «УЧИ РУ».
17.12.2018 в 17:00

В Перми пройдет забег Дедов Морозов и Снегурочек

Главное условие участия — наличие новогоднего костюма
17.12.2018 в 16:37

В России

Пермскому бизнесу поможет Российский экспортный центр

Предпринимателям помогут найти покупателя, застраховать риски, зарегистрировать права на интеллектуальную собственность.
17.12.2018 в 15:20

ЕГЭ-2019: опубликован проект расписаний

ЕГЭ в 2019 году традиционно пройдет в три этапа
17.12.2018 в 13:17

Последствия тумана: в пермском аэропорту застряли сотни пассажиров

Из-за сильного тумана в Екатеринбурге международный аэропорт Пермь принимает дополнительные пассажирские рейсы.
14.12.2018 в 21:55

Шесть самолетов приземлились в Перми из-за тумана в Екатеринбурге

Пассажирам предлагают добираться до столицы Урала на автобусах
14.12.2018 в 17:36

В Перми сел самолет, летевший из Санкт-Петербурга в Екатеринбург

Аэропорт Кольцово закрыт из-за сильного тумана
14.12.2018 в 16:55

«Ёлки. Пермский период»: пермяки готовятся к спринтерской гонке«Ёлки. Пермский период»: пермяки готовятся к спринтерской гонке

Пермские эвакуаторы активизировалисьПермские эвакуаторы активизировались

В Перми прошли соревнования по робототехническому танковому биатлонуВ Перми прошли соревнования по робототехническому танковому биатлону

Юные пермяки приняли участие в общероссийской олимпиадеЮные пермяки приняли участие в общероссийской олимпиаде

В Перми пройдет забег Дедов Морозов и СнегурочекВ Перми пройдет забег Дедов Морозов и Снегурочек

Пермский край. Неделя за 159 секундПермский край. Неделя за 159 секунд

В Пермском крае заработали ёлочные патрулиВ Пермском крае заработали ёлочные патрули

Чудеса в тебя верят!Чудеса в тебя верят!

Пермскому бизнесу поможет Российский экспортный центрПермскому бизнесу поможет Российский экспортный центр

Главному пермскому телегиду - 60!Главному пермскому телегиду - 60!

Вручены краевые премии в сфере культуры и искусстваВручены краевые премии в сфере культуры и искусства

С 1 января за мусор будет отвечать единый региональный операторС 1 января за мусор будет отвечать единый региональный оператор

ЕГЭ-2019: опубликован проект расписанийЕГЭ-2019: опубликован проект расписаний

В Перми произошло ДТП с участием бензовозаВ Перми произошло ДТП с участием бензовоза

Движение поездов после схода семи вагонов восстановленоДвижение поездов после схода семи вагонов восстановлено

Пермские ювелиры презентовали 10 новогодних коллекцийПермские ювелиры презентовали 10 новогодних коллекций

В дегустационном вагоне пассажиров угощают пермскими продуктамиВ дегустационном вагоне пассажиров угощают пермскими продуктами

Впервые на пермской сцене - классическая «Баядерка»Впервые на пермской сцене - классическая «Баядерка»

В 2018 году в Перми родились Лея, Кай, Искр и МузаВ 2018 году в Перми родились Лея, Кай, Искр и Муза

Опять напортачили: дорожники оставили без воды часть центра ПермиОпять напортачили: дорожники оставили без воды часть центра Перми

Итог 2018: миллион кв.м. отремонтированных и новых дорогИтог 2018: миллион кв.м. отремонтированных и новых дорог

Будут названы три победителя конкурса «Пермский бренд»Будут названы три победителя конкурса «Пермский бренд»

Вести Пермь. События недели 16.12.2018Вести Пермь. События недели 16.12.2018

Общественный совет подводит итоги и строит планыОбщественный совет подводит итоги и строит планы

В Перми перед судом предстанут фальшивомонетчикиВ Перми перед судом предстанут фальшивомонетчики

На главную