В Перми появится 350 новых рабочих мест

В Перми появится 350 новых рабочих мест. Об этом заявили в одной из крупных сотовых компаний. Здесь расширяют службу поддержки клиентов, которые уже принимают звонки со всех уголков России.

При общении со службой поддержки, редкий клиент задумывается над тем, кто на другом конце провода, а между тем у каждого оператора своя история. Александра, к примеру, долго не могла утроиться на работу. Наконец, образование психолога пришлось как нельзя кстати. Девушка помогает клиентам одного из сотовых операторов разобраться в тарифах, возможностях роуминга и многом другом. Особое удовольствие работать в большом офисе.

Александра Рудакова, оператор центра поддержки клиентов «Билайн» в Перми: "Когда много людей, есть о чем поговорить. Много разных мнений по поводу клиентов. У нас воя команда".

Центр поддержки клиентов «Билайн» появился 2 года назад на месте одного из старых корпусов завода имени Дзержинского. По численности начинали с цифры 400. Сейчас здесь работают полторы тысячи человек. Впрочем, сегодняшнему гостюю Игорю Сапко предприятие было интересно не только с точки зрения трудоустройства пермяков и налоговых отчислений. Он и сам часто принимает звонки в кул-центре главы города. Сейчас здесь принимают до 50 тысяч звонков в день от абонентов Урала, Москвы и даже Дальнего Востока.

В Перми рассказали также об энергосберегающих технологиях. Для сотрудников предусмотрены бонусы, можно заказать кофе с доставкой до рабочего места или расслабиться в массажном кресле в специальной комнате отдыха. При этом, легкой работу оператора не назовешь, за день он может принять до 200 звонков. Если для общения с одним клиентом хватит минуты, то в других случаях требуются все полчаса.

В ближайший месяц здесь планируют принять на работу еще 250 человек.

Мария Смрнова руководитель центра поддержки клиентов «Билайн» в г.Перми: "К концу года мы должны выйти примерно на численность 1700-1800 человек для того, чтобы клиенты быстрее дозванивались в кул-центр".

Для города это новые рабочие места, а также деньги в перспективе на строительство детских садов школ и стадионов.

Игорь Сапко, глава г.Перми: "Это и социальные обязательство, которые несет компания, это и комфортность работы для ее сотрудников, и безусловно важно, отчисления в бюджет, по НДФЛ, по налогу на прибыль".

Александра тем временем строит планы, девушка не видит помех, чтобы стать здесь руководителем.