На защиту потребителей встал Консультационный центр Роспотребнадзора

Екатерина купила китайскую подделку по цене румынского оригинала. И хотя сотовый телефон - это не машина, но оставлять безнаказанным такой подлог потребительница не захотела. Девушка обратилась за помощью к специалистам консультационного центра Роспотребнадзора.

По словам сотрудников, жалобы на продажу поддельных сотовых телефонов - одни из самых распространенных. Изделие считается сложным и продавцы этим пользуются.

За год в центр обратились 6,5 тысяч человек. Специалисты работают как по телефону, так и в режиме консультации. В Консультационном центре потребителям расскажут об их правах, дадут подробную инструкцию, как написать претензию, помогут урегулировать конфликт - решить проблему на досудебном уровне. Консультирование потребителей ведется бесплатно. Телефон консультации по защите прав потребителей: 8 (342)256-61-22.

Чтобы не доводить до суда, надо знать свои права. К примеру, заменить товар вам обязаны в течение недели, экспертизу могут делать не более 21 дня, а с ремонтом товара обязаны управиться максимум за 45 дней. Есть свои сроки и для оказания услуг, в этой сфере лидер по количеству обращений - ЖКХ.

Екатерина, получив ценную информацию, без труда смогла вернуть деньги за телефон, который заявленным характеристикам не соответствовал. Перед девушкой ещё и извинились.

По итогам 2011 года благодаря консультациям экспертов пермяки смогли предотвратить ущерб общей суммой 60 млн. рублей. Это те потребители, которые не побоялись бумажной волокиты и не пожалели времени доказать свою правоту.