Оценить работу риэлторов поможет "Тайный покупатель"

"Тайный покупатель" √ так называется проект, который 1 декабря запустит пермское отделение Российской гильдии риэлторов. Этот метод разработан в Европе и позволяет оценить работу риэлторских компаний с точки зрения потребителя.

По оценкам специалистов, в Перми рынок недвижимости довольно разнообразен. А потому их помощь необходима любому покупателю. Чтобы помочь сделать правильный выбор, совсем скоро общедоступными станут рейтинги "добросовестный риэлтор" и "добросовестный застройщик".

Первым шагом на пути к формированию рейтингов стала "Единая жалобная служба". Претензии недовольный потребитель может озвучить по телефону 220-60-97 или отправить в гильдию риэлторов СМС-сообщение на номер 8-908-24-44-444, оценив работу той или иной фирмы по пятибалльной шкале. Сегодня в службу жалоб ежедневно поступают десятки звонков.

Самыми же показательными станут результаты проекта "Тайный покупатель". Начало тайных проверок организаторы держат в секрете. В исследовании примут участие 300 риэлторских фирм и 35 компаний-застройщиков. Под строгий взор комиссии попадёт даже манера общения риэлторов с клиентами.

По словам исполнительного директора "Российской гильдии риэлторов" в Пермском крае Игоря Остапенко, будет оцениваться стабильность и надёжность компаний, общественная активность, качество предоставленных сделок, количество жалоб, финансовые гарантии и многое другое.

Результаты предварительных проверок будут известны уже в начале следующего года.