Работников регистратуры научат улыбаться

Работу над созданием новой регистратуры в поликлиниках Перми ведет краевой минздрав. Главная задача пилотного проекта -  повышение качества обслуживания граждан, создание доброжелательной атмосферы в регистратуре.

 Для главврачей и регистраторов квалифицированные специалисты провели занятия и тренинги. Задача работника регистратуры – не только найти медицинскую карту, записать к доктору, предоставить необходимую информацию, но и общаться с пациентом так, чтобы снять напряжение, которое нередко испытывают люди при обращении в лечебное учреждение.

Предполагается также, что регистраторы пройдут курсы по повышению компьютерной грамотности. Будет продолжена работа по  внедрению в поликлиниках электронной амбулаторной карты, подключению многоканальных телефонов. В регистратуре также планируется организовать видеозапись. Формой регистраторов станет фирменный знак – синий шейный платок.