Яндекс.Метрика
  • ГТРК «Пермь». Прямой эфир

    • Вести ПермьРоссия 1Россия 24Радио МаякРадио РоссияВести FM

Платить компенсацию за испорченный отпуск туроператор не собирается

туристы

Пермские туристы, чей автобус сломался при возвращении из Анапы в Волгоградской области, вернулись домой. Ждать помощи им пришлось около 16 часов. Теперь часть пассажиров рассчитывает на компенсации нанесенного ущерба. Туроператор излишний оптимизм не приветствует. Это уже третий случай поломки туристических автобусов из Перми. Насколько закономерны такие неприятности?

Автобус буксируют на ремонт, пассажиры застряли на трассе в ста километрах от Волгограда. 16 часов, 30 человек, 30-градусная жара. Спасались в придорожном кафе. Тяжелее всего было пенсионерам и юным пассажирам. Александра ездила отдыхать на море с тетей.

Александра Чекунова: "Единственно, кто что-то пытался сделать, это водители. Сколько мы ни звонили в туркомпанию, не брали трубку, либо оскорбляли".

 

В телефонном разговоре сегодня директор фирмы «Тройка-тур» заявил, что никаких компенсаций отдыхающим не будет.

Тройка-Тур

Юлия Поротникова, член совета Пермской туристической гильдии: "Есть Устав автомобильного транспорта, есть Гражданский кодекс, где написано, что со второго часа опоздания автобуса транспортная компания должна оплатить клиенту 3% от стоимости проезда в час, но не более стоимости проезда".

Большинство подобных случаев решаются мирно. Ведь это репутация компании. И только самые сложные попадают в прессу. В Прикамье за полгода таких три, причем два из них у «Тройки-тур». Потребитель вправе требовать компенсацию.

Даниил Бычин, юрист: "Он может потребовать уменьшения цены, стоимости купленной им путевки. Он может потребовать компенсации убытков, если они были ему причинены. В конечном итоге он также может потребовать компенсации морального вреда".

Нужно написать жалобу к турфирме, получить отказ и тогда смело идти в суд.

Статистика, хоть и весьма приблизительная, в этом вопросе следующая – около 60 автобусов каждую неделю выходят из Пермского края в направлении самых популярных отечественных курортов. Примерно два из них в дороге сломаются.

На сегодняшний день износ пермского автопарка специалисты оценивают как удовлетворительный. Автобусные туры жестко контролируются. Пассажиры обязательно страхуются. Возраст машин не более 10 лет. Каждая перед выездом проходит техосмотр, но даже у абсолютно нового автобуса могут возникнуть проблемы.

Виктор Алтынцев, маркетолог туристической компании: "Когда мы едем больше тысячи километров, мы встречаем самое разное качество покрытия. Это тряска, плюс лето, жара – может не выдержать электрика".

Автобусный тур – это лотерея. С одной стороны, очень дешево, с другой, это уже совет эксперта – покупая путевку, нужно быть, по крайней мере, готовым к возможной неисправности транспорта и потерянному времени.


Опубликовано: 14.08.2018 в 09:43 в рубрике - Вести Пермь

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Вы можете стать первым!


Добавить комментарий:

Все поля должны быть заполнены.

Имя

Электронная почта

Текст комментария:
Вводите только текст. HTML-форматирование удаляется автоматически.

Перезагрузить картинку можно кликнув по ней.  

Введите цифры с картинки.

Обратите внимание

в Перми

Пермь. Новости культуры 14.11.2018

Обзор главных культурных событий региона.
15.11.2018 в 14:09

15.11.2018 в 13:00

В Перми пройдет WelcomeDay

Cоциально-правовой форум соберет 500 иностранных студентов
15.11.2018 в 12:34

15.11.2018 в 12:12

Узнать всё о своём здоровье

В Перми открылась традиционная выставка «Медицина и здоровье».
15.11.2018 в 11:55

В России

В Перми работает лучший экскурсовод России

Руководитель музея истории Индустриального района победил на всероссийском конкурсе
15.11.2018 в 11:13

АН-124 «Руслан»: в Перми приземлился самолет с семиэтажный дом

Из Нью-Йорка в Пермь доставили 25 тонн груза, ценного для всего региона.
15.11.2018 в 10:10

Как Суворов покорил Альпы: Увлечённые историей повторят подвиг русской армии

Старт в Альпы назначен на осень 2019. Заявки принимаются от всех желающих.
15.11.2018 в 09:46

Пермские танцоры подтвердили лидирующие позиции на чемпионате Европы

В Чехии прошел первый в истории чемпионат Европы по европейскому и латиноамериканскому секвею.
14.11.2018 в 15:45

14.11.2018 в 13:04

Пермь. Новости культуры 14.11.2018Пермь. Новости культуры 14.11.2018

Пермские омбудсмены договорились о взаимодействии с краевой прокуратуройПермские омбудсмены договорились о взаимодействии с краевой прокуратурой

Чем живёт Красновишерский район?Чем живёт Красновишерский район?

В Перми пройдет WelcomeDayВ Перми пройдет WelcomeDay

Шокирующее ДТП: в Усолье под колесами иномарки погибли три человекаШокирующее ДТП: в Усолье под колесами иномарки погибли три человека

В Перми вынесен приговор квартиранту, задушившему хозяйку квартирыВ Перми вынесен приговор квартиранту, задушившему хозяйку квартиры

Узнать всё о своём здоровьеУзнать всё о своём здоровье

В Краснокамске выбрали главу городского округаВ Краснокамске выбрали главу городского округа

Бонус ГТО - дополнительные баллы к ЕГЭБонус ГТО - дополнительные баллы к ЕГЭ

В Перми работает лучший экскурсовод РоссииВ Перми работает лучший экскурсовод России

Пермская краевая больница отмечает юбилейПермская краевая больница отмечает юбилей

Прикамье в гармонии с природойПрикамье в гармонии с природой

В Прикамье приставы закрыли популярный у сноубордистов отельВ Прикамье приставы закрыли популярный у сноубордистов отель

К Новому году в Прикамье запланировано 2300 мероприятийК Новому году в Прикамье запланировано 2300 мероприятий

В Пермском крае иномарка насмерть сбила троих пешеходовВ Пермском крае иномарка насмерть сбила троих пешеходов

АН-124 «Руслан»: в Перми приземлился самолет с семиэтажный домАН-124 «Руслан»: в Перми приземлился самолет с семиэтажный дом

Как Суворов покорил Альпы: Увлечённые историей повторят подвиг русской армииКак Суворов покорил Альпы: Увлечённые историей повторят подвиг русской армии

Цифровая эра уже на порогеЦифровая эра уже на пороге

15 ноября - день рождения Пермского краеведческого музея15 ноября - день рождения Пермского краеведческого музея

Вести Кудымкар 14.11.2018Вести Кудымкар 14.11.2018

Житель Чердынского района обвиняется в убийстве отцаЖитель Чердынского района обвиняется в убийстве отца

Новогодние каникулы в масштабах краяНовогодние каникулы в масштабах края

В Перми работает мобильная площадка ГТОВ Перми работает мобильная площадка ГТО

В Перми поймали серийного воришкуВ Перми поймали серийного воришку

Рособрнадзор запретил прием студентов трем вузамРособрнадзор запретил прием студентов трем вузам

На главную