Яндекс.Метрика
  • ГТРК «Пермь». Прямой эфир

    • Вести ПермьРоссия 1Россия 24Радио МаякРадио РоссияВести FM

Платить компенсацию за испорченный отпуск туроператор не собирается

туристы

Пермские туристы, чей автобус сломался при возвращении из Анапы в Волгоградской области, вернулись домой. Ждать помощи им пришлось около 16 часов. Теперь часть пассажиров рассчитывает на компенсации нанесенного ущерба. Туроператор излишний оптимизм не приветствует. Это уже третий случай поломки туристических автобусов из Перми. Насколько закономерны такие неприятности?

Автобус буксируют на ремонт, пассажиры застряли на трассе в ста километрах от Волгограда. 16 часов, 30 человек, 30-градусная жара. Спасались в придорожном кафе. Тяжелее всего было пенсионерам и юным пассажирам. Александра ездила отдыхать на море с тетей.

Александра Чекунова: "Единственно, кто что-то пытался сделать, это водители. Сколько мы ни звонили в туркомпанию, не брали трубку, либо оскорбляли".

 

В телефонном разговоре сегодня директор фирмы «Тройка-тур» заявил, что никаких компенсаций отдыхающим не будет.

Тройка-Тур

Юлия Поротникова, член совета Пермской туристической гильдии: "Есть Устав автомобильного транспорта, есть Гражданский кодекс, где написано, что со второго часа опоздания автобуса транспортная компания должна оплатить клиенту 3% от стоимости проезда в час, но не более стоимости проезда".

Большинство подобных случаев решаются мирно. Ведь это репутация компании. И только самые сложные попадают в прессу. В Прикамье за полгода таких три, причем два из них у «Тройки-тур». Потребитель вправе требовать компенсацию.

Даниил Бычин, юрист: "Он может потребовать уменьшения цены, стоимости купленной им путевки. Он может потребовать компенсации убытков, если они были ему причинены. В конечном итоге он также может потребовать компенсации морального вреда".

Нужно написать жалобу к турфирме, получить отказ и тогда смело идти в суд.

Статистика, хоть и весьма приблизительная, в этом вопросе следующая – около 60 автобусов каждую неделю выходят из Пермского края в направлении самых популярных отечественных курортов. Примерно два из них в дороге сломаются.

На сегодняшний день износ пермского автопарка специалисты оценивают как удовлетворительный. Автобусные туры жестко контролируются. Пассажиры обязательно страхуются. Возраст машин не более 10 лет. Каждая перед выездом проходит техосмотр, но даже у абсолютно нового автобуса могут возникнуть проблемы.

Виктор Алтынцев, маркетолог туристической компании: "Когда мы едем больше тысячи километров, мы встречаем самое разное качество покрытия. Это тряска, плюс лето, жара – может не выдержать электрика".

Автобусный тур – это лотерея. С одной стороны, очень дешево, с другой, это уже совет эксперта – покупая путевку, нужно быть, по крайней мере, готовым к возможной неисправности транспорта и потерянному времени.


Опубликовано: 14.08.2018 в 09:43 в рубрике - Вести Пермь

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Вы можете стать первым!


Добавить комментарий:

Все поля должны быть заполнены.

Имя

Электронная почта

Текст комментария:
Вводите только текст. HTML-форматирование удаляется автоматически.

Перезагрузить картинку можно кликнув по ней.  

Введите цифры с картинки.

Обратите внимание

в Перми

В Перми совершенствуют стратегию быстрореагирующего производства

В Перми открылась 5-я всероссийская конференция по повышению производительности труда.
18.04.2019 в 15:56

В выходные в Перми ограничат движение по четной стороне Компроса

С 20 по 22 апреля будет введено ограничение движения по четной стороне Компроса в районе здания «Пермэнерго».
18.04.2019 в 15:24

Пять причин выбрать ŠKODA

За 124 года чешский производитель выпустил уже 22 млн автомобилей.
18.04.2019 в 14:57

Христово Воскресенье всем на веселье!

В Доме Мешкова открывается выставка о бытовых традициях празднования Пасхи.
18.04.2019 в 14:35

В майские праздники будет интересно

Более 600 различных событий будет организовано в майские праздники по всему Пермскому краю.
18.04.2019 в 14:07

В России

Как украсть миллиард?

В российский прокат выходит отечественный фильм «Миллиард».
18.04.2019 в 10:18

Причину отравления пермских школьников установят московские специалисты

Материалы отправлены для исследования в Российский Референс-центр по мониторингу возбудителей кишечных инфекций.
18.04.2019 в 09:22

Пермский оперный театр получил две «Золотые маски»

Из 24 номинаций, в которых были представлены прикамские театры, победить удалось только в двух
17.04.2019 в 23:38

Новые рабочие места: Пермский край уходит в минус

Пермский край занял 72-е место из 85 возможных в рейтинге регионов по числу созданных рабочих мест.
17.04.2019 в 16:52

92 пермяка отправятся на восемнадцатые молодёжные Дельфийские игры

Игры пройдут с 19 по 24 апреля в Ростовской области.
17.04.2019 в 16:39

Последствия сильного ветра в Коми-Пермяцком округеПоследствия сильного ветра в Коми-Пермяцком округе

В Перми совершенствуют стратегию быстрореагирующего производстваВ Перми совершенствуют стратегию быстрореагирующего производства

В выходные в Перми ограничат движение по четной стороне КомпросаВ выходные в Перми ограничат движение по четной стороне Компроса

Прокуратура: многомиллионная задолженность по выплате зарплаты работникам Александровского машзавода полностью погашенаПрокуратура: многомиллионная задолженность по выплате зарплаты работникам Александровского машзавода полностью погашена

Пять причин выбрать ŠKODAПять причин выбрать ŠKODA

Христово Воскресенье всем на веселье!Христово Воскресенье всем на веселье!

В майские праздники будет интересноВ майские праздники будет интересно

Губернатор: жители края смогут следить онлайн за доступностью участковых и узких врачейГубернатор: жители края смогут следить онлайн за доступностью участковых и узких врачей

В Прикамье будут судить школьницу, покушавшуюся на жизнь родителейВ Прикамье будут судить школьницу, покушавшуюся на жизнь родителей

Штраф — 8 тысяч рублей. Суд вынес решение по массовому отравлению в пермской школе №107Штраф — 8 тысяч рублей. Суд вынес решение по массовому отравлению в пермской школе №107

Законодательному собранию региона исполняется 25 летЗаконодательному собранию региона исполняется 25 лет

Пермь. Вести-Спорт 17.04.2019Пермь. Вести-Спорт 17.04.2019

В ЛДПР подняли вопросы об МФЦ, цифровом ТВ и качестве сотовой связи на трассахВ ЛДПР подняли вопросы об МФЦ, цифровом ТВ и качестве сотовой связи на трассах

В эти выходные в Перми снова ограничат движение транспорта на Комсомольском проспектеВ эти выходные в Перми снова ограничат движение транспорта на Комсомольском проспекте

Обновленному скверу Розалии Землячки понадобился гарантийный ремонтОбновленному скверу Розалии Землячки понадобился гарантийный ремонт

Без оглядки на «Маски»: край в топе российской театральной повесткиБез оглядки на «Маски»: край в топе российской театральной повестки

Прикамье ждет постепенное повышение температуры воздухаПрикамье ждет постепенное повышение температуры воздуха

Со «справкой уклониста» карьеру не построишь?Со «справкой уклониста» карьеру не построишь?

В студгородке построят спортивный комплекс с бассейномВ студгородке построят спортивный комплекс с бассейном

Как украсть миллиард?Как украсть миллиард?

Глава региона выступит с ежегодным отчетом о работе краевого правительстваГлава региона выступит с ежегодным отчетом о работе краевого правительства

Причину отравления пермских школьников установят московские специалистыПричину отравления пермских школьников установят московские специалисты

Пермский оперный театр получил две «Золотые маски»Пермский оперный театр получил две «Золотые маски»

В Прикамье 17-летняя девушка пыталась сжечь родителей, пока те спалиВ Прикамье 17-летняя девушка пыталась сжечь родителей, пока те спали

В Перми осудили внука-угонщикаВ Перми осудили внука-угонщика

На главную