Яндекс.Метрика
  • ГТРК «Пермь». Прямой эфир

    • Вести ПермьРоссия 1Россия 24Радио МаякРадио РоссияВести FM

Платить компенсацию за испорченный отпуск туроператор не собирается

туристы

Пермские туристы, чей автобус сломался при возвращении из Анапы в Волгоградской области, вернулись домой. Ждать помощи им пришлось около 16 часов. Теперь часть пассажиров рассчитывает на компенсации нанесенного ущерба. Туроператор излишний оптимизм не приветствует. Это уже третий случай поломки туристических автобусов из Перми. Насколько закономерны такие неприятности?

Автобус буксируют на ремонт, пассажиры застряли на трассе в ста километрах от Волгограда. 16 часов, 30 человек, 30-градусная жара. Спасались в придорожном кафе. Тяжелее всего было пенсионерам и юным пассажирам. Александра ездила отдыхать на море с тетей.

Александра Чекунова: "Единственно, кто что-то пытался сделать, это водители. Сколько мы ни звонили в туркомпанию, не брали трубку, либо оскорбляли".

 

В телефонном разговоре сегодня директор фирмы «Тройка-тур» заявил, что никаких компенсаций отдыхающим не будет.

Тройка-Тур

Юлия Поротникова, член совета Пермской туристической гильдии: "Есть Устав автомобильного транспорта, есть Гражданский кодекс, где написано, что со второго часа опоздания автобуса транспортная компания должна оплатить клиенту 3% от стоимости проезда в час, но не более стоимости проезда".

Большинство подобных случаев решаются мирно. Ведь это репутация компании. И только самые сложные попадают в прессу. В Прикамье за полгода таких три, причем два из них у «Тройки-тур». Потребитель вправе требовать компенсацию.

Даниил Бычин, юрист: "Он может потребовать уменьшения цены, стоимости купленной им путевки. Он может потребовать компенсации убытков, если они были ему причинены. В конечном итоге он также может потребовать компенсации морального вреда".

Нужно написать жалобу к турфирме, получить отказ и тогда смело идти в суд.

Статистика, хоть и весьма приблизительная, в этом вопросе следующая – около 60 автобусов каждую неделю выходят из Пермского края в направлении самых популярных отечественных курортов. Примерно два из них в дороге сломаются.

На сегодняшний день износ пермского автопарка специалисты оценивают как удовлетворительный. Автобусные туры жестко контролируются. Пассажиры обязательно страхуются. Возраст машин не более 10 лет. Каждая перед выездом проходит техосмотр, но даже у абсолютно нового автобуса могут возникнуть проблемы.

Виктор Алтынцев, маркетолог туристической компании: "Когда мы едем больше тысячи километров, мы встречаем самое разное качество покрытия. Это тряска, плюс лето, жара – может не выдержать электрика".

Автобусный тур – это лотерея. С одной стороны, очень дешево, с другой, это уже совет эксперта – покупая путевку, нужно быть, по крайней мере, готовым к возможной неисправности транспорта и потерянному времени.


Опубликовано: 14.08.2018 в 09:43 в рубрике - Вести Пермь

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Вы можете стать первым!


Добавить комментарий:

Все поля должны быть заполнены.

Имя

Электронная почта

Текст комментария:
Вводите только текст. HTML-форматирование удаляется автоматически.

Перезагрузить картинку можно кликнув по ней.  

Введите цифры с картинки.

Обратите внимание

в Перми

Метры тюля и килограммы перьев: пермяки увезли в Китай «Лебединое озеро»

Балетная труппа Пермского театра оперы и балета принимает участие в проведении Дней Пермского края в Китае.
26.09.2018 в 18:00

«Красных человечков» вернули из ссылки

Экспонаты, которые еще недавно пылились на складе, теперь можно в деталях рассмотреть на бульваре Гагарина.
26.09.2018 в 17:18

Осторожнее с «лайками» и «репостами»

Власти ищут экспертов по экстремизму. До 2 млн рублей выделят на лингвистические и психолого-лингвистические экспертизы.
26.09.2018 в 17:00

Черные дыры - Темное сердце Галактики

В пермском Планетарии расскажут о сверхмассивных черных дырах. Угрожают ли они Солнечной системе?
26.09.2018 в 16:45

Это не монстр, а арт-объект

В Перми проходит экскурсия по арт-объектам, которые установили нынешним летом в долинах малых рек.
26.09.2018 в 16:22

В России

Госдума единогласно одобрила поправки Владимира Путина к пенсионной реформе

Депутаты ГД приняли во втором чтении законопроект о пенсионной реформе
26.09.2018 в 15:31

Пермский спортсмен победил на чемпионате России по парапланеризму

Соревнования прошли в Чегемском ущелье Кабардино-Балкарии
26.09.2018 в 10:50

Большинство пермяков не хотят получать «серую» зарплату

Социологи изучили отношение россиян к заработной плате «в конверте»
26.09.2018 в 10:38

25.09.2018 в 14:42

Пермский летающий лыжник Евгений Климов возглавил мировой зачёт

Климову удалось сделать то, что у спортсменов из России и СССР не получалось на протяжении 40 лет.
25.09.2018 в 14:08

В Кизеле шестиклассник умер на уроке физкультурыВ Кизеле шестиклассник умер на уроке физкультуры

Метры тюля и килограммы перьев: пермяки увезли в Китай «Лебединое озеро»Метры тюля и килограммы перьев: пермяки увезли в Китай «Лебединое озеро»

Вести Кудымкар 26.09.2018Вести Кудымкар 26.09.2018

«Красных человечков» вернули из ссылки«Красных человечков» вернули из ссылки

Осторожнее с «лайками» и «репостами»Осторожнее с «лайками» и «репостами»

Черные дыры - Темное сердце ГалактикиЧерные дыры - Темное сердце Галактики

Это не монстр, а арт-объектЭто не монстр, а арт-объект

Оптика в деревню: В крае устраняют цифровое неравенствоОптика в деревню: В крае устраняют цифровое неравенство

В Березниках опрокинулся грузовик с землейВ Березниках опрокинулся грузовик с землей

Госдума единогласно одобрила поправки Владимира Путина к пенсионной реформеГосдума единогласно одобрила поправки Владимира Путина к пенсионной реформе

На трассе Пермь-Екатеринбург легковушка столкнулась с фуройНа трассе Пермь-Екатеринбург легковушка столкнулась с фурой

«Парма» обновила состав«Парма» обновила состав

О долге напомнят инспекторы ГИБДДО долге напомнят инспекторы ГИБДД

Во глубине уральских рудВо глубине уральских руд

Кот в татуировкахКот в татуировках

В Перми открылась библиотека возможностейВ Перми открылась библиотека возможностей

Не сиди дома!Не сиди дома!

Пропавшего без вести пермяка нашли под ЕкатеринбургомПропавшего без вести пермяка нашли под Екатеринбургом

Пермь. Новости культуры 25.09.2018Пермь. Новости культуры 25.09.2018

В Перми изъяты китайские подделкиВ Перми изъяты китайские подделки

Выставке «Русское Бедное» исполнилось 10 летВыставке «Русское Бедное» исполнилось 10 лет

В Перми женщина, угрожая ножом, похитила мороженоеВ Перми женщина, угрожая ножом, похитила мороженое

В Перми из-за запаха газа эвакуировали воспитанников детсадаВ Перми из-за запаха газа эвакуировали воспитанников детсада

Пермский спортсмен победил на чемпионате России по парапланеризмуПермский спортсмен победил на чемпионате России по парапланеризму

Большинство пермяков не хотят получать «серую» зарплатуБольшинство пермяков не хотят получать «серую» зарплату

На главную