Яндекс.Метрика
  • ГТРК «Пермь». Прямой эфир

    • Вести ПермьРоссия 1Россия 24Радио МаякРадио РоссияВести FM

Платить компенсацию за испорченный отпуск туроператор не собирается

туристы

Пермские туристы, чей автобус сломался при возвращении из Анапы в Волгоградской области, вернулись домой. Ждать помощи им пришлось около 16 часов. Теперь часть пассажиров рассчитывает на компенсации нанесенного ущерба. Туроператор излишний оптимизм не приветствует. Это уже третий случай поломки туристических автобусов из Перми. Насколько закономерны такие неприятности?

Автобус буксируют на ремонт, пассажиры застряли на трассе в ста километрах от Волгограда. 16 часов, 30 человек, 30-градусная жара. Спасались в придорожном кафе. Тяжелее всего было пенсионерам и юным пассажирам. Александра ездила отдыхать на море с тетей.

Александра Чекунова: "Единственно, кто что-то пытался сделать, это водители. Сколько мы ни звонили в туркомпанию, не брали трубку, либо оскорбляли".

 

В телефонном разговоре сегодня директор фирмы «Тройка-тур» заявил, что никаких компенсаций отдыхающим не будет.

Тройка-Тур

Юлия Поротникова, член совета Пермской туристической гильдии: "Есть Устав автомобильного транспорта, есть Гражданский кодекс, где написано, что со второго часа опоздания автобуса транспортная компания должна оплатить клиенту 3% от стоимости проезда в час, но не более стоимости проезда".

Большинство подобных случаев решаются мирно. Ведь это репутация компании. И только самые сложные попадают в прессу. В Прикамье за полгода таких три, причем два из них у «Тройки-тур». Потребитель вправе требовать компенсацию.

Даниил Бычин, юрист: "Он может потребовать уменьшения цены, стоимости купленной им путевки. Он может потребовать компенсации убытков, если они были ему причинены. В конечном итоге он также может потребовать компенсации морального вреда".

Нужно написать жалобу к турфирме, получить отказ и тогда смело идти в суд.

Статистика, хоть и весьма приблизительная, в этом вопросе следующая – около 60 автобусов каждую неделю выходят из Пермского края в направлении самых популярных отечественных курортов. Примерно два из них в дороге сломаются.

На сегодняшний день износ пермского автопарка специалисты оценивают как удовлетворительный. Автобусные туры жестко контролируются. Пассажиры обязательно страхуются. Возраст машин не более 10 лет. Каждая перед выездом проходит техосмотр, но даже у абсолютно нового автобуса могут возникнуть проблемы.

Виктор Алтынцев, маркетолог туристической компании: "Когда мы едем больше тысячи километров, мы встречаем самое разное качество покрытия. Это тряска, плюс лето, жара – может не выдержать электрика".

Автобусный тур – это лотерея. С одной стороны, очень дешево, с другой, это уже совет эксперта – покупая путевку, нужно быть, по крайней мере, готовым к возможной неисправности транспорта и потерянному времени.


Опубликовано: 14.08.2018 в 09:43 в рубрике - Вести Пермь

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Вы можете стать первым!


Добавить комментарий:

Все поля должны быть заполнены.

Имя

Электронная почта

Текст комментария:
Вводите только текст. HTML-форматирование удаляется автоматически.

Перезагрузить картинку можно кликнув по ней.  

Введите цифры с картинки.

Обратите внимание

в Перми

«Зимний вернисаж-2019» - кусочек Японии в Перми

В Перми 19 января подведут итоги Шестого Кубока России по снежной и ледовой скульптуре «Зимний Вернисаж».
18.01.2019 в 17:21

В крае подвели итоги работы аграриев

Прикамье полностью обеспечивает себя молочной продукцией, но большую часть мяса закупает в других регионах.
18.01.2019 в 16:33

Снегопады затрудняют движение

На развилке автотрассы на Гремячинск и Горнозаводск скорость потока утром не превышала 5 км/ч.
18.01.2019 в 16:07

По факту пожара в бизнес-центре возбуждено уголовное дело

Проверка системы противопожарной безопасности в бизнес-центре была запланирована на сентябрь этого года.
18.01.2019 в 15:42

Пермские мальчишки сражаются за «Золотую шайбу»

Под эгидой клуба «Золотая шайба» каждый год в зимний период проходят соревнования по хоккею среди ребят города разных возрастов.
18.01.2019 в 15:12

В России

Пожар на Монастырской: хроника ЧП

В результате пожара в бизнес-центре на ул. Монастырской в Перми пострадали 14 человек, шестеро госпитализированы.
18.01.2019 в 12:45

Пермь вошла в двадцатку самых интернет-зависимых городов России

Рейтинг возглавили Москва, Екатеринбург и Краснодар. Пермь - на 16 месте.
17.01.2019 в 14:12

16.01.2019 в 14:34

Пермяку с высокой температурой 6 лет не могут поставить диагноз

Собрано множество справок и заключений, при одном «но» - отсутствии диагноза.
16.01.2019 в 11:25

Пермские боги гостят в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге открывается выставка «Христос в темнице», которая представляет деревянную религиозную скульптуру из музеев России.
15.01.2019 в 14:40

В Добрянке вынесли приговор электромонтеру, уронившему башенный кран на 5 автомобилейВ Добрянке вынесли приговор электромонтеру, уронившему башенный кран на 5 автомобилей

«Зимний вернисаж-2019» - кусочек Японии в Перми«Зимний вернисаж-2019» - кусочек Японии в Перми

В Пермском крае объявили охоту на «черных лесорубов»В Пермском крае объявили охоту на «черных лесорубов»

В крае подвели итоги работы аграриевВ крае подвели итоги работы аграриев

Снегопады затрудняют движениеСнегопады затрудняют движение

По факту пожара в бизнес-центре возбуждено уголовное делоПо факту пожара в бизнес-центре возбуждено уголовное дело

Пермские мальчишки сражаются за «Золотую шайбу»Пермские мальчишки сражаются за «Золотую шайбу»

Пермяк подал в суд на «РЖД» за гибель сестры, которую сбил поезд «Москва-Пермь»Пермяк подал в суд на «РЖД» за гибель сестры, которую сбил поезд «Москва-Пермь»

Исторический парк отправляется с передвижной выставкой по городам краяИсторический парк отправляется с передвижной выставкой по городам края

В Перми проходит этап Всероссийской олимпиады по 3D-технологиямВ Перми проходит этап Всероссийской олимпиады по 3D-технологиям

В Перми водитель скорой помощи продавал наркотикиВ Перми водитель скорой помощи продавал наркотики

В Пермском крае на сутки ограничено движение большегрузовВ Пермском крае на сутки ограничено движение большегрузов

Пожар на Монастырской: хроника ЧППожар на Монастырской: хроника ЧП

Вместо иордани - пластиковые бочкиВместо иордани - пластиковые бочки

В Перми презентовали проект «Мой бизнес»В Перми презентовали проект «Мой бизнес»

После пожара в бизнес-центре прокуратура проверит законность нахождения там офисовПосле пожара в бизнес-центре прокуратура проверит законность нахождения там офисов

Егор Дружинин поработает над пермским мюзиклом «Винил»Егор Дружинин поработает над пермским мюзиклом «Винил»

Пожилая пермячка забила квартиру мусором до потолкаПожилая пермячка забила квартиру мусором до потолка

В Соликамске перевернулся автобус, следовавший в ПермьВ Соликамске перевернулся автобус, следовавший в Пермь

Кому любовь, кому слава, а кому дочка-забаваКому любовь, кому слава, а кому дочка-забава

Глава Перми призвал усилить борьбу со снегомГлава Перми призвал усилить борьбу со снегом

В Гремячинске пьяный пассажир сел на колени к таксисту, а затем завладел машинойВ Гремячинске пьяный пассажир сел на колени к таксисту, а затем завладел машиной

«Образование и карьера»: выбери правильный вектор«Образование и карьера»: выбери правильный вектор

Вести Кудымкар 17.01.2019Вести Кудымкар 17.01.2019

На трассе Пермь-Екатеринбург столкнулись два большегрузаНа трассе Пермь-Екатеринбург столкнулись два большегруза

На главную